宝应供电泾河所员工上门服务解决问题

　　bet365网站是多少讯 通讯员 顾凯 郑宝元 报道 “喂，是梁春林师傅吗？我是泾河村顾庄组的贾文祥。我想把我家电表开通分时电价，但是不方便去供电所办理，你可以到我家帮我办理吗？”4月27日下午3时30分左右，国网宝应县供电公司泾河供电所员工梁春林接到了客户贾文祥的电话。

　　“行，我们供电所现在提供预约上门服务业务，可以去用户家里办理分时电价、更名过户等相关业务，您稍等下，我待会就去您家里，您先把所需的资料准备好。”

　　“好的，好的，谢谢你了。”贾文祥高兴地说。

　　接到客户电话后，梁春林立刻与所里营销员联系，在确认客户信息后，该所营销员立刻在台区客户经理移动管控平台上给梁春林下单，后分配移动作业终端，并随其一同前往用户家中。

　　“您好！我们是泾河供电所的工作人员，请问是贾师傅家吗？” 该所工作人员于3时49分到达客户家中。

　　“是的，是的，你们供电所效率真高，我3点半打的电话，才过十几分钟你们都到了。”贾文祥听到声音笑着迎了出来。在确认用户地址无误后，梁春林在移动终端上点击已到达现场。

　　“我一直想去供电所办分时电价，但是不知道提供什么资料，而且交通也不方便，就一直耽搁下来了，今天麻烦你们跑一趟了。” 贾文祥说到。

　　“没关系，上门预约服务业务是我们今年刚推出的服务。您只需提供身份证和近期的电费发票，我们现在就可以给您办理分时电价业务。”梁春林对用户客气的说道。

　　“好的，我这就拿给你们。”梁春林将客户拿出的身份证与电费发票核对后在移动作业终端上上传了身份证与电费发票照片，然后在移动终端上进行操作。最后，请客户在移动作业终端上进行电子签名并上传业务流程。

　　“好了，现在您家中已开通分时电价业务，晚上9时到第二天8时为谷期电价时段，每度电价为0.3583元，其余时段为峰期电价，每度为0.5583元。”

　　“好的，好的，真是谢谢你们了，现在供电所服务真好，打个电话就能解决问题了！”贾文祥向工作人员竖起了大拇指。

　　“不用客气，这都是我们应该做的，只要你们有用电服务上的需求，我们义不容辞啊！”梁春林笑着说道。

　　为全面细化“优质服务提升转型年”活动，实现城乡居民常用业务办电“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”，今年，该公司全面开展预约上门服务，业务类型有居民客户峰谷分时电价变更、居民客户更名过户、单相8千瓦及以下零星居民客户新装（增容）等，进一步解决农村地区因地理条件等因素办理供电业务不方便的问题。

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