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兴化供电公司台区经理上门解决用电疑问

来源: bet365网站是多少      日期:18.07.27

  bet365网站是多少讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 “啊哟,你们供电所真是瞎收费,我一个老奶奶在家还能用300元电费?你们今天不给我个说法我就不走了”7月24日上午8时许,一位蹒跚的老人柱着拐杖,来到兴化市供电公司开发区供电所营业厅内情绪激动地大声说。

  提前上班台区经理胥广齐一眼就认出老奶奶是他辖区的客户,赶忙上前一把将老奶奶扶到座椅上说:“你不要着急老奶奶,到底怎么回事?你慢慢说清楚,我来帮你查、帮你处理。”稍有平息的老奶奶说起电费异常的情况,从4月份起每次缴电费都在300元左右,我一个老奶奶在家,以前缴电费都只有3、4拾块钱,现在突然这么多,不就是乱收费吗?知晓了情况后,在安慰老奶奶的同时,胥广齐从采集系统中对老奶奶家日用电量进行了比对,对比以往的确多了不少,而且每天耗电量差不多。针对这种情况,胥广齐提出随老奶奶一起到她所在村—开发区东葛村的家里查看。现场查看、询问时,老奶奶说出了她孙子前2个月前买了台洗澡用的电热水器,查看时这台电热水器始终处于保温状态,而且出热水的管道有少量漏水现象。胥广齐给老人说起是这台电热水器一直处于通电状态很耗电时,老人更是气愤:“骗人,你们的电费多收了还赖我的电热水器,我孙子买给我的时候说了,这个电热水器不耗电,一天只有几角钱!”。针对这突如其来的辩解,胥广齐哭笑不得,这位老奶奶孙子的孝心,是怕老奶奶舍不得用电而说了善意的谎言也能理解。但为了消除这个误会,胥广齐只好拔通了老奶奶孙子的电话,老奶奶与孙子通话后,善意的谎言不攻自破。老奶奶也觉得不好意思,随后,胥广齐帮助紧固了热水器漏水处的螺帽,并告知了老人电热水器正确的使用与节电的方法。

  问题解决了,老人也消除了误会,主动与胥广齐拉起了家常,老奶奶说她叫赵兰英,今年76岁,独居,为减轻子女负担,每次都提前偷着自己交相关费用。“你这样的电工没话说,我是老糊涂了,谢谢你了广其,你的服务真贴心!”老奶奶一把抓住胥广齐的手开心地说。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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