北京电力医院神经内科践行人文医疗，延续“五心”奉献

　　中电新闻网通讯员  孙太欣　　 “以患者为中心”这句话已经深入人心，成为广大医务工作者的工作准则，成为医院为患者服务的基本要求。但是如何把模式化的语言和要求在每个患者身上实现好，让患者及家属体验到、反馈好，着实需要整个团队有一个坚强的领导核心、一支执行有力密切配合的团队作支撑，才能实现“以患者为中心”到“患者在我心中”的升华。

　　近两年，北京电力医院神经内科一直强调人文医疗，服务至上。在“以患者为中心”的实践中，做到了“患者在我心中”的升华。科室在注重专业文化知识技能培训、提升业务水平的同时，更加注重人文素质的培养及策划宣传，先后涌现出王海丽、于洁等“道德楷模”。在道德楷模的映射下，全科医护人员延续“五心”奉献精神，大家用“热心、耐心、细心、爱心、诚心”对待每位患者，注重医疗服务中的每个细节，得到患者及其家属的一致认可与表扬。延续到2014年，神经内科医生、护士收到的表扬信、锦旗明显多于往年。

　　一位诊断为“闭锁综合征”的脑梗塞患者，患病后一直处于植物状态，多次因肺部感染、癫痫发作等入住神经内科治疗，住院期间多次出现病危情况，全部由神经内科医务人员积极抢救得以闯过难关。由于患者体质较差，最终因肺部感染而离世。患者住院期间，主管医师于洁及科室主任多次在夜间及公休日电话询问患者病情。患者离世后，神经内科护士雷国红主动帮助患者家属为逝者擦洗、穿衣。患者家属对神经内科全体医务人员万分感谢，不仅送来锦旗，还送上用心书写的感谢信以表达对全科人员的感激之情。

　　无独有偶，今年7月底，一位91岁高领的卫生局离休老干部因“脑梗塞，癫痫持续状态”入住神经内科，入院后一直处于昏迷状态，一度病危。患者家属都认为已经无法救治了。但经过神经内科全体医务人员40个日日夜夜的积极抢救、治疗及认真护理，患者先后拔除尿管、胃管，最终康复出院。住院期间，考虑到患者高龄、病情不稳，主管医生及值班医师多次陪同护送患者去放射科进行检查。科室主任多次周末到病床前查看病人。患者出院后，患者家属对神经内科全体医护人员给予高度肯定及表扬。

　　当今医学模式已由生物医学模式向现代的“生物-心理-社会”医学模式转变，医师面对的不仅是疾病，更是一个有疾病的社会人。如果缺乏人文素养，即使是受过良好专业训练的医生，也难以做到真正关爱病人。现实中，医疗行业并不缺乏具备各种专业技术的人才，需要的是能真正发自内心关爱病人的医务人员。随着社会经济的快速发展，人们对寿命的期望值、对身体的健康要求也越来越高，对就医环境、医疗条件的需求也越来越多。而今的医疗环境下，作为医务工作者，不仅要规划如何提高自身的医疗技术，提升医院的整体医疗水平，更要思考如何服务于患者，让患者真正满意。