内江供电员工故障抢修优质服务获赞誉

来源：中电新闻网日期：17.01.05

　　中电新闻网讯通讯员罗一丁报道 12月30日，国网内江供电公司资中县供电分公司员工俞超早早地来到营业厅，开始了2016年最后一天紧张的工作。俞超是营业班班长，他除了要在小小的办公室里完成大量的工作之外，还要随时关注营业大厅的动态。这不，他很快就注意到了一位约80来岁的老奶奶在和业务人员交流着什么，立即放下手里的活上前询问。原来，老奶奶家里没电了，座机打不通。她以前就听说过，没电随时都可以找位于苌弘路的供电公司，很快就会有人来处理。于是就来到营业厅求助。

　　俞超心想，这事儿可耽搁不得。他搀扶着老奶奶来到了只有约50米之隔的共产党员服务队办公室。简单了解情况之后，共产党员服务队队员考虑到老人年龄比较大，来时可能走了不少路，于是端来椅子，送上开水，请老奶奶稍事休息。队员陈俊西陪着老奶奶愉快地聊天。

　　“我今年80岁了，现在住在桥遇酒家对面，但是我老家不在资中在威远。儿子在甘肃打工，女儿刚好又不在……”老奶奶出人意料地健谈。在此过程中，值班队员根据老人的描述准备好了必要的材料和工器具。随后，服务队员扶着老人坐上抢险车。由于老人年龄大，坐前排恐怕有安全隐患，服务队员为她在后座腾出了较大的空间。

　　达到目的地，队员扶老奶奶下车。在老人的指引下，魏勇等3名队员很快来到奶奶家里，经过一番仔细的检查，发现是保险和开关烧坏。这对于在抢修路上奔走多年的队员来说是再熟悉不过的故障类型。不过他们仍然不敢有丝毫的怠慢。魏勇与彭杰和以前任何一次抢险一样，密切配合，高效工作，将烧坏的保险和开关逐一更换。完工之后，带队的徐良玉还对老人家里的线路进行了仔细的检查。

　　确认无误，老奶奶家的电灯亮了。“谢谢你们！这么快就来电了，谢谢！”老人感激地说。

　　“老人家，下次要是遇到同样的情况，您叫邻居打电话也可以，不用劳烦您走这么远。您放心，我们随叫随到！”徐良玉如此说道。

　　2016年的最后一个工作日，一个普通的小故事依然能够温暖人心。毕竟，这不只是一场故障抢修。

　　一位80岁的老奶奶，在独自一人的情况下家里停电了，知道该找谁，怎么找，且在短时间内得到满意的结果，需要符合两点，第一，供电公司的优质服务宣传到位，主动关心客户之所需，急用户之所急。第二，遇到情况快速响应并将优质服务真正做实、做细。好在，营业班和共产党员服务队分别满足了以上两个条件。