建水供电员工贴心服务情暖独居老人心

　　中电新闻网讯 通讯员 金孝 报道  就在这一天的清晨，天气是那么的晴朗，一眼望去开阔的田野里早就看见勤劳的人们在耕作，青青的草地。绿油油的菜地尽收眼底。

　　刚刚把供电所营业室们打开，开始打扫卫生的时候，一位白发苍苍的老人两手握着拐杖站在供电所门口。我便走过去很亲切的问了一句老奶奶请问你有什么事吗?看她那不慌不忙的样子轻轻地移动着脚步，跟我说了一句家里电灯不亮。我看着这位目光短浅的老人赶忙上前迎接上去，便把老奶奶扶进营业办公室恭恭敬敬的倾听她家电灯不亮的情况，她说昨天晚上电灯就不亮了，麻烦你们帮我去看看是哪里的问题呢？我一个老人在家没电进进出出真的很不方便，当时我听到她说只有她一个人在家的时候、便想起我的外婆有时候已是一个人在家。身边没有人陪伴真的很孤独，我已能体会得到这位老奶奶的心酸和感受。我就对老奶奶说你先自己慢慢走路回家去，我们马上过去你家帮你把电灯接亮，全力以赴尽快的帮你把电灯接亮你就放心了。

　　随后我便向所长告知了详细情况，在得到所长的工作安排下我和同事就迅速赶往老奶奶家查看停电原因，首先我们到达抢修现场检查了所带的安全工具和表单是否完备；然后召开了班前会告知现场存在的危险点，依次的认认真真按抢修作业指导书执行任务。老奶奶不经意的走出门来手里捧着热呼呼的水给我们喝，眼看着这么慈祥的老人心里面非常的感动。还叫我们多注意安全不要慌忙，你们来帮我检查线路我已经很开心了。陈旧的房屋刚一进门就看见好多零乱的东西让我看的满目琳琅，虽然眼看上去家不是很显然的整齐，老奶奶连忙就说家里面的东西很乱让你们笑话了。我们就开始工作起来了，一段线一段线仔仔细细的检查，已有好多处的线路已经绝缘老化，被老鼠咬断存在安全隐患。尽管不在职责范围内，但我们维修人员还是依然的为老奶奶尽心尽力的检查每一个细节，不放过每一处存在的安全问题。还为她更换新的电线，用起电来老奶奶再也不用担心家里电灯不亮的问题了。还特意为她讲解了夏季安全用电知识，并给老奶奶留下自己的联系方式。最后我们还帮助老奶奶打扫家里卫生。

　　服务项目也不仅限于职能范围之内。抢修队员们加班加点，克服高温湿热，高质量完成电力故障抢修，用真诚、优质、快捷的服务践行着电力人的承诺。同时，他们延伸服务职能，创新服务项目，在为居民恢复电力提供清凉后，积极讲解如何科学用电，通过普及用电知识，增强居民安全科学用电意识，达到节能减排的目的。

责任编辑：张媛媛　 投稿邮箱：网上投稿

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