南方电网云南普洱供电局员工关爱行动侧记

因为爱 所以爱

——南方电网云南普洱供电局员工关爱行动侧记

孙应钦

　　“各单位要将‘员工关爱行动’列为一把手工程，党政工团齐心协力，从生产办公、餐饮、住宿、生活等方面关心员工关爱......，把公司建成广大职工共有共享的精神家园，让企业文化更聚人心。”

　　——南方电网云南公司党委书记、董事长薛武

　　记者手记：人们在工作和生活中，往往会把得到的爱，通过“辐射法则”传递给他人。南方电网云南公司通过“员工关爱行动”，把爱传给员工，员工又把爱传递给客户，以蝴蝶效应，成为南方电网情深。

　　日前，记者赴云南普洱采访，记录下了南方电网云南普洱供电局员工关爱的点点滴滴，形成了一篇采访日记。

　　7月6日下午 普洱  晴　　　　

　　关爱所到 踏破青山人未老

　　下午3时许，我们采访组一行驱车6小时半，从临沧赶到普洱采访。

　　此行采访主题：员工关爱。南方电网公司作为世界五百强企业，强的关键因素之一是：人强。人强的关键是：有归属感。归属感来源：员工关爱。员工得到“关爱”之后，又把这种“爱”传递给客户，真切践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　这就是：因为爱，所以爱。

　　普洱市是“茶马古道”上重要的驿站，是北回归线上最大的绿洲，具有“一市连三国、一江通五邻”的区位优势，被誉为“东方多瑙河”的澜沧江纵贯全境。

　　普洱因茶而名，因水而兴，全市水能蕴藏量1500万千瓦，已建成水电装机容量达918.52万千瓦，是“西电东送”“云电外送”的重要清洁能源基地，电力产业是普洱第一大支柱产业。

　　可见，南方电网云南普洱供电局在地方经济发展中的重要地位。

　　走近普洱供电局，一座别致的“电”字形业务用房，舒缓地映入眼帘，一进大门，“中国梦”红色标语，伴着祥云图案，在花坛园林苍翠的点缀下，很是显眼。

　　南方电网云南公司提出员工关爱行动后，普洱供电局是如何员工关爱的？何以走在前列？

　　接下来就是我们要寻找的答案。

　　踏入办公区一楼，企业宣传栏：“以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导 加快建设世界一流电网”置于显著位置，还有“六个一”员工关爱行动，春风化雨，润物无声，处处体现“情系职工，幸福之家”“快乐工作，幸福生活”.......

　　“这是马三哥，马永波。”普洱供电局党建人事部主任虞泽介绍说，他到局里工作22年，最有发言权。

　　马三哥，局里输电管理所线路运维班4班副班长。

　　简单寒暄之后，我和马永波聊了起来。

　　“当时，大马蜂蛰得我满身满脸都肿起来了，嘴肿得像‘猪八戒'，眼睛也看不见了，加上烈日烤晒......”

　　马三哥停了停，接着说“我当时就昏过去了，还是同事发现及时，把我背下山，送医院抢救。”

　　马三哥至今清楚的记得，那天中午外出巡线，在木乃河遭到大马蜂袭击一幕。

　　当时局领导、同事们都纷至医院看望、陪护他。在医院治疗了一周后，马永波的伤情才基本好转，就要求继续上班。

　　马三哥，这位黝黑的中年男人，一谈起局里关爱，滔滔不绝。

　　“我刚才在宣传栏上看到，你还是南方电网级别的劳动模范呢？”见我提及此事，马三哥显得既骄傲，又有点不好意思。

　　“人巧不如家俬妙。”马三哥说，在领导关心，专门经费的支持下，单位成立一个“劳模创新工作室”，他参与设计的“输电线路运维智能化技术研究与示范运用”项目，获得云南电网科技进步一等奖、南方电网科技进步三等奖、中国电力创新二等奖，还有33项技术革新。工具改进了，工作就更加安全高效了。

　　“我们现在，吃、住、行、文化生活都是翻天覆地的变化，可以说，省公司和市局领导处处都为员工考虑。”

　　马三哥还没有说完，一旁的小罗就迫不及待地插话了。

　　小罗，罗馨璇，普洱供电局变电管理所检修工。

　　“连找爱人也考虑？”我带着玩笑反问小罗，大家笑了。

　　“你们别笑，还真是的，我们局领导考虑到我们工作交际范围不广，难找对象，邀请外单位青年与我们一道开展‘七夕联谊会’，现在已经有几对青年牵手成功了呢。”

　　小罗得意的说，现在，生病住院等生活中的一些困难，局里都很关心，常常想方设法的帮助解决。

　　“辛苦我一人，点亮千万家”，我开始领悟到普洱供电局员工真心付出、战斗力超强的原因所在。

　　“踏破青山人未老”，马三哥说，领导无微不至的关爱他们，他们要把这种爱化为行动，永远战斗在青山绿水间。

　　7月6日晚　普洱  大雨

　　心定没有远方 有爱就是故乡

　　晚8点，普洱供电局体育活动室，我们如约来到。外面下着大雨，心想，活动室肯定没人。

　　事实证明，我的推断错误，体育活动室内激情洋溢，打网球、打气排球、打羽毛球的，大人、小孩，个个生龙活虎，尤其是篮球比赛热火朝天，有观战的，有指挥的，非常热烈。

　　“我是做财务的，过去颈椎病严重，每天晚上都来运动一下，现在好了。”气排球队队长付跃华，她一边从脸上抹去汗水一边说着。

　　晚9点，普洱供电局图书室。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，一副古典的书画正挂图书室中央，不知道的还以为是某个大学的图书馆，室内坐着一群学习的员工，儿童图书室的孩子们正在玩堆积木。

　　“我们有图书28个种类，2万1千6百册。”图书管理员孙明芳介绍说。党员书架、世界名著、外国文学、中国历史、企业工具书等等。

　　“我喜欢历史方面的书，尤其是秦汉明清时代的历史。”通信检修工霍玺臣说，他平时下班就来图书室看看书，充充电。

　　博学积淀，为霍玺臣成为云南电网唯一、南方电网不多的金牌讲师奠定了坚实基础。

　　这位来自东北黑土地的小伙子，5年前刚来普洱时，还比较忐忑，因为：一是怕生活不习惯；二是怕这里落后，没有什么文化生活；三是怕没有娱乐活动。他心里想，远离家乡、亲人，能坚持多久，他心里也没有底。

　　事实证明，他想多了。

　　采访结束，作为记者的我都有一种强烈进入普洱供电局工作的冲动。

　　同行记者吴俊龙说，他也有些犹豫，普洱供电局对员工这样好，怕报道出去拉仇恨啊.........

　　“你们明天到一线，看看我们职工工作生活的情况就知道了。”市局党建人事部主任虞泽说，企业不这样做，留不住人啊，这叫做“凝心聚才”。

　　“心定没有远方，有爱就是故乡。”霍玺臣补充道。

　　7月7日上午 倚像供电所 小雨

　　从“电老虎”到“电小二”

　　上午9时，南方电网云南普洱思茅供电局倚像供电所。

　　“大爹，这是身份证、这是农村信用卡，用这两个证就可以办理电费代扣手续，以后就不用每月跑路来交电费了。”

　　倚像营业所的员工谢意，此时正在给一位客户手舞足蹈的比划着，解释着。这是一位彝族老乡，来自倚像镇大寨村，他家新安装了一个电表，前来办理电费代扣手续。

　　由于担心客户不太听得懂普通话，谢意就把身份证和农村信用卡绘成漫画的形式，形象生动的告诉老乡。

　　“我们这些地方少数民族多，很多不懂汉话，交流起来很难，尤其是上门给老乡办理电费代扣手续时，说起来满满都是泪。”

　　谢意索性用地方话讲起了故事，她说，最忘不掉的是以前去村里，给老百姓办理电费代扣手续，有的村不仅要通过晃悠悠的吊桥，还要走很长的山路，吊桥下就是波涛汹涌的河流，常常过得心惊胆战。走山路，一到下雨天，鞋子陷进泥潭都拔不出来。尤其恐怖的是被村里的狗撵，有时鞋子都跑掉了，晚上做恶梦，都梦到被狗咬。

　　再一个就是老乡去干农活，一等就是一天，从早到晚，只能啃点方便面。好不容易等到老乡回来，一提到信用卡扣钱，都害怕，不同意。

　　“为打消老乡的顾虑，我们邀请村委会主任一道，给老乡们反复讲解，反复做工作。”谢意说，现在大家都理解、支持了，而且有时去村里，老百姓还盛情邀请她们喝茶。

　　经过努力，目前，倚像供电所电费非现金收缴达到100%。

　　春风化雨，耐心交流，成功化解客户的怨气。

　　“你们拿去买棺材克嘛！.......”这是一个客户（一位六旬阿姨）为一元钱的滞纳金，恶语诅咒营业员，生气的把钱甩在地上之后，掉头就怒冲冲的走了。

　　大家正在愕然时，谢意赶紧跑出来，一路跟随阿姨一路解释，直跟到阿姨家小区。在小区亭子里交流了一个下午，得知老阿姨孩子在外地工作，老伴刚刚过世，一个人生活，心情不好。

　　谢意的举动感动了阿姨，后来她们还成为了忘年交。

　　听完，我不禁觉得这不是“电小二”吗？曾经的“电老虎”早已成为了误解。

　　领导关爱我们，我们也要把这种爱传递给我们的客户。谢意说。

　　我也明白了，在客户满意度上，为什么普洱供电局能够成为全省第一，而且是连续6年，6年冠！

　　7月7日中午　普洱供电局　 小雨

　　人性关爱 “三心四感”聚人才

　　上午11时，我们回到普洱供电局，采访局长段勇。

　　在局长办公室，我们开门见山地聊起了员工关爱话题。这位高个局长，戴眼镜，穿着洁白的衬衫，佩戴“为人民服务”党员徽章，显得斯文且精神。

　　“我听说你们就员工关爱，专门下发了一个文件？”我问到。

　　“是的，普电办〔2018〕12号文件”。段勇说，局里经过深入基层调研了解后，对落实南方电网云南公司党委的相关要求，做了八个方面的工作布置，决定办一批得人心、暖人心、稳人心的实事，让员工获得更多的归属感、自豪感、获得感和幸福感。

　　“具体都采取了哪些措施？”我问。

　　“一是改善员工生产办公条件。全市新建41个供电所，做到拎包入住；

　　二是改善员工就餐条件。让外出参与抢修的员工回来，有一顿热饭吃；

　　三是改善员工住宿条件。新建供电所设洗澡间等生活设施，让员工有房住，而且干活回来还能洗一个热水澡..........”

　　一说到员工关爱，段勇如数家珍，从改善员工生产办公条件、就餐条件、交通条件、成长成才环境、人才“领头雁”培养、日常关爱慰问，以及企业文化建设等等。

　　具体到供电所“六个一”建设，即在基层供电所建设一个食堂、一个“开心菜园”、一个洗澡室、一个卫生间、一个视频室、一个“学习园地”。

　　段勇逐一讲述，有思路，有方案，有措施，有实效。

　　“你们给员工这么多好处和实惠，不怕引起别人的嫉妒恨？”我问道。

　　“不怕。其实，我们员工的工资待遇并不高，尤其是和当地公务员相比，有一定的差距，这些年人才流失比较严重，因此，我们要员工关爱，用感情留人。”

　　这就是南方电网云南公司要求的，要使员工有“三心四感”。

　　“通过员工关爱，你觉得最大的变化是什么？”我问。

　　“从内部来讲，全局员工们都觉得，工作虽然辛苦，但心不累；从外部来说，普洱供电局第三方客户满意度测评，连续6年全省第一”。

　　段勇说，这就是南方电网云南公司要求我们大力开展员工关爱行动取得的成效。他说，这份成绩单同时凝聚着普洱供电局全体员工的汗水，也反映了普洱市80多万客户用上了放心电、舒心电。

　　今年6月22日，普洱市分管电力的副市长李荣到普洱供电局调研后评价：“精神好，形象好，战斗力强。”

　　千年的岁月流转，曾经的普洱人民在茶马古道，踏出人类最为悲壮与雄伟的史诗；

　　如今的普洱供电局员工沿着茶马古道的足迹，在青山绿水间谱写出一曲爱心传递之歌。

　　7月8日  孟连县  小雨

　　斗室身难转 孔雀东南飞

　　改善员工生产办公条件，是普洱供电局开展“员工关爱行动”首要任务，下属的县（区）局是直接受益者。

　　“我记得2008年，我们新招了一名大学生，来报到的第二天就不辞而别”。孟连供电局党支部副书记、副局长肖飞说，在业务用房新建之前，全局数百人挤在一排低矮的石棉瓦房里办公。

　　由于条件简陋，根本留不住人，2009年再次招聘的12人，不到半年辞职8人。朱婷婷是少数留下的，至今还记忆犹新。

　　“我们当时来报到时，在县里找高楼大厦，认为供电公司一般都是标志性建筑，可找到是一所低矮的旧石棉瓦房时，与想象的差距太大了。”孟连供电局员工朱婷婷说。

　　“房子矮一点，办公条件应该还可以吧？”我问。

　　“都没法形容，我们五、六个人挤在十来平米的小房间里办公，胖一点的转身都困难。”朱婷婷说，尤其是夏天，天热，用纸擦汗，满脸都是纸。

　　自打上班开始，朱婷婷每天都在期望有一个好的办公环境。

　　安居又乐业 开心菜园更开心

　　2017年4月，朱婷婷的愿望终于实现了。孟连供电局，在省公司、市局的支持下，新建的业务用楼竣工启用。

　　搬进新建的业务用楼，朱婷婷的办公室宽敞明亮，窗明几净。

　　同年，新招4名大学生，现在大家都干得热火朝天。

　　同年，孟连县芒信供电所，二层傣族风格的业务办公用房落成使用。

　　“这是我们的开心菜园，里边种的有茄子、西红柿、黄瓜等等，平时吃菜都从这里来摘”。芒信供电所所长李金荣说，他们搬进新建的业务用楼后，还种上了开心菜园。

　　“开心菜园，播种的不仅仅是蔬菜，也是企业文化，收获的是员工快乐。”普洱供电局党建人事部主任虞泽说，每个基层供电所都有一个开心菜园，大家在繁忙的工作之余，一起在野外翻地、种菜，你挑水来我浇园，也是一种生活乐趣。

　　“安居才能乐业。”正如南方电网云南公司薛武董事长强调的那样。

　　7月9日 澜沧县  小雨

　　抓住关键少数  爱心带动干劲足

　　在南方电网云南普洱澜沧供电局采访的内容是：人才培养，“领头雁”示范带动。

　　“去年11月，澜沧供电局42个‘三种人’（工作负责人，工作许可人，工作票签发人）参加市局举行的专业技能考试时，仍有不少员工没考合格。”

　　在澜沧供电局，局长苏露深有感触地说，为了严格规范岗位需求和技能，市局派了4位专家到澜江县对他们的“三种人”进行了重点辅导，集中培训与学习。今年3月份，再次参加市局统一考试时，100%合格，成绩在10家县局中排名第一。

　　“参加培训之前，对安规、两票的理解，停留在表面，只知道必须这样做。培训后，我知道了为什么要这样做。”澜沧供电局安全检查班班长戴庆吉对培训深有感悟。

　　除了培训提高员工安全生产技能之外，普洱供电局还十分注重员工的思想和文化生活。

　　“物质资源终将枯竭，唯有文化生生不息。”澜沧供电局党支部书记、副局长白彪称，要留住人，凝心聚才，首先是要解决员工思想和文化问题。

　　“每年市局都到供电所慰问演出，让我们感到心里热乎，干劲更足”澜沧供电局惠民供电所员工刘向特说。

　　“我记得刚参加工作时，第一次拉熔断器，被1米多长的电火花吓得扭头就跑。”澜沧供电局惠民供电所青工刀亚平如今还记忆犹新。

　　由于领导关爱和悉心指导，现在，刀亚就平不仅掌握了抢修技术和要领，还带出了20余名优秀员工。

　　关爱激发出无穷干劲。刀亚平说，他们每天都要外出抢修二、三次，平均行程70余公里。一年下来，跑了一个二万五千里长征。

　　因为爱 所以爱

　　记者在采访中，恰巧碰到普电艺术团澜沧小分队的演员们（实际上都是兼职的企业员工）给惠民供电所的职工慰问演出，最后一首歌曲叫做《因为爱所以爱》，他们改编了歌词——

　　“不是为了什么回报/所以关爱/而是为了照亮你前行/所以期待/每一个人都渴望得到关爱/只是为了一个微笑/爱就存在/因为爱所以爱/感情在于点滴关怀/我们一起创造/一个美好时代/希望在未来/因为爱所以爱......”

　　采访结束了，“我们一起创造，一个美好时代”的歌声一直萦绕在我耳畔，大家都不约而同的轻轻哼唱“因为爱，所以爱。”

　　在党的十九大报告中，习近平总书记强调：“保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感”。

　　是的，因为有党和国家的大爱，有南方电网的关爱，使南方电网人爱心传递，送出去的每一度电都有温度。

　　“点万家灯火为江山生色，看一派光明让日月增辉。”南方电网云南普洱供电局宣传栏上的一副对联，充分体现了基层南方电网人的一份豪迈之情，一份电力之爱。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿