梨树供电邓伟:默默奉献的勤务兵

默默奉献的“勤务兵”

——记国网梨树供电公司2013年度“优秀共产党员标兵”邓伟

中电新闻网通讯员 王德楠

　　每当有人问起邓伟在梨树分公司里的角色，邓伟总会笑着说“我是公司的勤务兵”。也许就连他自己有时候也数不清自己负责多少工作。分公司人力资源管理、综合部副主任、管理党支部书记、物资管理、优质服务协调员、应急抢修联络员，这么多的称谓都被他这个身材有些瘦小的青年稳稳地抗在自己肩上，靠着一股实干为先的劲儿，赢得了领导的称赞，得到了同事的尊重，取得了客户的好评。就让我们在今天，近距离看看这样一个“多面手”的他。

　　邓伟在担任梨树供电分公司人力资源管理期间，恰逢国网“三集五大”改革推行阶段。为了让分公司顺利平稳完成“三集五大”改革，他吃透国网“三集五大”改革的指导精神，并与分公司实际情况有机结合，根据他对分公司每位员工的的个性、特长及工作的关联性认识，制订出符合分公司发展的人员设置方案。通过向领导班子建议，适时地调整了各部门相关工作职责和工作范围，理顺了工作，最大限度的发挥各岗位人员的工作潜力，按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。工作期间，积极耐心向员工解答有关收入问题20多人次，维护大局形象，从没有发生过员工因为收入问题有不满情绪或者上访行为。

　　为了做好物资管理工作，他加强业务学习，按照市公司清仓利库要求，细致做好工作。共建立完善管理制度4个，进一步规范了分公司物资管理。近三年来，梨树分公司完成了配网新建和改造2060万元的工作量，物资入库、出库任务极为繁重。邓伟本着对企业对工作极端负责的精神，放弃了休息日，只为把物资管理深入细致地管出个模样。他在接收、入库、领用、出库、撤旧等环节一丝不苟，起早贪晚，为梨树大中型项目的如期完工做出了突出贡献，也得到了物资管理部门的高度赞誉。

　　他有极强的沟通协调能力，兼职分公司优质服务工作，深得广大客户认可，对企业形象树立起到了重要作用。他与梨树各界、社区主任建立了良好的沟通联络机制，注意倾听客户的声音，为分公司领导在优质服务工作制定措施提出良好的建议。他十分有工作方法，每每有投诉意愿的客户，无论白天还是夜晚，他都要第一时间与客户联络，做好沟通，消除客户不良情绪。凡是经过与他沟通的客户，无论是醉酒之人，还是无理之人，都被他的语言和真诚所打动，从而达到心悦诚服，满意而去，仅2013年就为分公司减少了10余起意向投诉事件发生。有时甚至公司客户服务中心95598出现解答不了的客户，他都能从大局出发，帮助解决，减轻各方压力，维护四平公司形象。在他的努力下，分公司在2013年收到客户送来的表扬信3封，锦旗2面。

　　自分公司执行应急抢修联动机制以来，邓伟就担任分公司应急抢修联络员，无论狂风暴雨、大雪纷飞的恶劣天气，还是盛夏烈日的白天数九寒冬的深夜，只要有应急抢修，就有他的联络电话和现场协调的身影。他的手机永远是24小时开机，随时接听。2013年他联络协调应急抢修60件，最晚恢复供电已经是凌晨一点多。特别是2013年8月中旬应对特大暴雨抢修中，他不仅承担联络协调职责，还带领一抢修分队完成58件修理任务。自从他担任应急抢修联络员后，在全省行风第三方测评中，梨树故障报修客户满意率2011年全省供电企业第五，2012年全省供电企业第一。

　　2013年通过分公司全体党员的投票选举，邓伟担任分公司管理党支部书记。他以极强的党性观念要求着自己的一言一行，以身作则，发挥表率作用。他充分认识到党和群众之间紧密联系，在工作中良好结合群众路线，全力以赴想客户之所想，及客户之所及。2013年9月，梨树镇八里村一条自备线路被雷击断，由于村委未与该自备线路所有者梨树自来水公司协调明确，造成112户村民电力中断3余天。邓伟得知此事，立刻向分公司领导请示汇报，最终义务为八里村112户居民恢复供电。该村支书及村长送来了绣有“送电及时筑和谐，热情服务暖人心”的锦旗，感激之情溢于言表。

　　在一次谈话中邓伟得知分公司一位抄收员辖区客户因家庭极度贫困，无法缴纳电费的情况。他及时向分公司领导汇报，并于行政一把手前往客户家中了解情况。该户李老太与患有智障的儿子住在临时搭建的简陋房垛中度日，仅靠每月300多元的救济金维持生计。了解情况后，他组织管理党支部全体党员共为李老太爱心捐款1100余元，为贫困家庭尽一份微薄之力。

　　他就是这样的一个人，在工作和生活中严格要求自己，他将埋头苦干的实干精神、精益求精的敬业精神、不断进取的创新精神、乐善好施的好人精神融于一身，为分公司发展默默奉献，无怨无悔。

　　【稿件声明】凡来源出自bet365网站是多少的稿件，版权均归bet365网站是多少所有。如需转载请注明出处，想了解更多精彩内容，请登录网站：http://www.retrodevision.com。