红河屏边供电局走访客户优质服务促双赢

　　bet365网站是多少讯 通讯员 曾晖 报道 “你们主动走访、关心我们用电户，为我们排忧解难，对我们企业发展起了很大的推动作用，非常感谢你们。”7月19日，红河屏边供电局再次走访了所辖区域内多家大工业电力客户，得到屏边瀛洲水泥有限公司的连连称赞。

　　据悉，自2018年7月以来，我局由于子改分的工作要求，对公司名称及电费账户做了更改，并对所辖区域工业用户进行走访，在告知客户信息的变更的同时提升优质服务。屏边供电局已将根据此次走访情况，成立专项工作组，明确生产、经营各部门的工作任务内容、负责人及完成时限，督促相关工作的开展，不断提高服务水平，确保大客户安全可靠供电，更好地服务地方经济的发展。

　　本次走访活动由市场营销部带队，分层走访大工业用户、一般工商业用户、居民用户，了解客户用电需求，现场解决问题，把服务送到一线、把问题解决在现场。在走访中，居民用户李先生一再表示供电可靠、服务周到。他说：“每次计划停电时，供电公司都会提前发短讯通知，本以为向我们这种老百姓你们是不会在乎的，但你们从未含糊；平时我们这里哪家断电之类，只要一个电话，你们就马上赶过来了，问题都能得到有效解决。服务质量确实很好，我们提不出什么意见。”客户的一口一个好，让拿着走访登记簿，准备记录客户意见及诉求的李副主任很是无奈，一个劲的让说点意见，让我们更好的改进。

　　一直以来，我局始终把提升优质服务作为一项重点工作来抓，通过各种渠道深入查找供电服务中存在的问题，适时了解、掌握电力行风工作中的不足，积极收集、听取社会各界和客户的意见和建议，以强化对行风及优质服务工作的监督，促进优质服务工作再上新台阶。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿

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