贵港供电局流动课堂解决最后一公里难题

　　bet365网站是多少讯 通讯员 冯华铭 报道 南方电网广西贵港供电局调度流动课堂服务队连续11年主动服务社会，以实际行动践行着“以客为尊，和谐共赢”的南网服务理念。 

　　近年来，贵港网区专线用户分布各类行业，这些用户厂站的现场设备普遍存在图纸缺失、标识牌模糊不清、破损严重等问题，存在较大的安全隐患；同时这些专线用户的电工更换频繁，基础知识薄弱、业务流程不熟悉，与调度的业务联系存在困难，导致停送电操作效率低下，操作时间过长。针对专线大用户上述情况，从2007年开始，贵港供电局电力调度控制中心（系统运行部）建立以党员带动全员的“流动课堂”为载体，联系各个专线大用户，收集各专线大用户的实际需求，开展一系列业务培训、现场指导来确保用户调度业务能力水平，确保贵港电网安全、稳定运行。 

　　贵港网区有62户专线用户，除了“一袋糖一电厂、一根钢筋一块板，一包水泥撑贵港”贵港经济产业“老五样”，还有新能源汽车、电子信息、生物制药“新三篇”等行业，针对各用户水平不一，“流动课堂”将精细化理论知识与量身定制的现场实操紧密结合，深入各专线大用户，对用户侧设备进行现场讲解，采用通俗易懂的、灵活的各种形式，达到培训的目的，培训完毕后并以出考题的方式加深用户对培训内容的理解。为帮客户规避风险，操作设备上能够有更大的安全保障提升，“流动课堂”还进入各个专线用户的现场设备区，检查设备情况，评估现场存在的风险，并提出合理化建议，使人员操作时能正确辨认设备，保证操作准确性、安全性。同时，调度“流动课堂”发挥带头作用，针对县调调管的设备电压等级较低，业务工作流程不熟悉，继电保护知识缺乏等问题，动员电力调度控制中心各个专业对用户和县调进行日常业务的交流与沟通，联合通信、自动化、运行方式和继电保护专业到现场为用户提供更加精准的自动化管理、继电保护调试、运行方式合理安排等知识，让流动队伍从内部不断扩大，全面深入地了解县调现有工作流程和管理水平，向县调的工作提出科学合理的改进建议，指导县调对工作流程、设备资料进行规范化管理，确保县调的调度业务水平及管理水平又好又快提升。 

　　11年来，“流动课堂”走进各专项用户、县调活动已成为电力调度控制中心调度流动课堂服务队的常态化工作。截止至今调度流动课堂服务已培训专线用户电工2650人次，桂平、平南县调210人次。通过“走上门，送下去”服务方式，统一了专线用户厂站结线图，规范了专线用户操作流程，大大缩短了用户操作时间，实现了用户、电网安全与供电可靠率提高的双赢局面，获得客户的一致好评。同时使得县调工作安全管理强化，管理规范性提高，从为发生过由于用户原因造成的电力事故。 

　　贵港供电局调度流动课堂服务队将秉承“主动承担社会责任”，不忘初心，砥砺前行，创新开展调度知识“流动课堂”走进用户活动，唱响了专线用户安全曲，竭力将每一项小服务做细做优，党员以实际行动践行着“以客为尊，和谐共赢”的南网服务理念。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿

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